Sugestões

Bom dia, estava programando a funcionalidade de excluir chave pix no meu sistema de pagamento e quando eu vou fazer uma requisição do tipo delete para excluir a chave me deparo com o seguinte erro:
{ "errors": [ { "code": "invalid_action", "description": "Sua conta possui autorização crítica habilitada. Para efetuar esta ação informe o código de confirmação." } ] }

esse erro ocorre tanto quando eu vou fazer uma requisição no navegador quanto no app que estou desenvolvendo, o que posso fazer ?