Estorna total ou parcialmente uma cobrança paga por cartão de crédito ou Pix.
Cobranças de cartão de crédito podem ser estornadas quando estiverem confirmadas ou recebidas. O cancelamento pode levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura do pagador.
Cobranças recebidas via Pix permitem estorno integral ou múltiplos estornos parciais, desde que a soma dos valores estornados não ultrapasse o valor total da cobrança.
O valor do estorno depende da combinação entre value e splitRefunds:
- Se apenas
splitRefundsfor informado, o valor total será a soma dos valores definidos nos Splits. - Se
valueesplitRefundsforem informados,valuedefine o total. Os valores definidos emsplitRefundssão debitados dos respectivos participantes e o restante é debitado da cobrança principal. - Se nenhum dos campos for informado, o estorno será integral.
Saldo para estornoAs taxas da cobrança, como compensação e notificação, não são devolvidas no estorno.
Por isso, ao estornar integralmente uma cobrança Pix logo após o recebimento, o saldo disponível pode ser insuficiente para devolver o valor total. Nesse caso, a operação retorna erro
400e é necessário disponibilizar saldo suficiente na conta.
Quando houver processamento posterior, acompanhe o resultado pelos Eventos para cobranças.
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