Estornar cobrança

É possível estornar cobranças via cartão de crédito recebidas ou confirmadas. Ao fazer isto o saldo correspondente é debitado de sua conta no Asaas e a cobrança cancelada no cartão do seu cliente. O cancelamento pode levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura de seu cliente. Cobranças recebidas via Pix, permitem o estorno integral ou vários estornos parciais. A soma desses estornos não poderão ultrapassar o valor total da cobrança recebida.

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Atenção

Caso não seja informado nenhum valor, será utilizado o valor integral da cobrança.

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Atenção

As taxas referentes à cobrança como a de compensação e de notificação não são devolvidas em caso de estorno. Portanto, caso você tenha acabado de receber uma cobrança em Pix e tente estornar o valor total, retornará 400 e será necessário aumentar o próprio saldo para conseguir o estorno total.

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