Motivos de Recusa
Ao tentar efetivar a cobrança das instruções do Pix Automático, o banco pagador pode rejeitar a solicitação por diferentes motivos.
Recusa retornada pelo Asaas
- PAYMENT_OVERDUE: Cobrança vencida por falta de saldo/limite no momento do débito.
Motivos de recusa retornados pelo banco pagador
| Motivo de Recusa | Descrição |
|---|---|
| EXTERNAL_INSTITUTION_ERROR | Erro na instituição de pagamento do cliente. |
| ACCOUNT_CLOSED | Contra transacional do cliente encerrada. |
| ACCOUNT_BLOCKED | Contra transacional do cliente bloqueada. |
| SAME_INSTITUTION_ERROR | Não é possível solicitar agendamento para transferências entre contas da mesma instituição participante ou entre participantes que utilizem o serviço de liquidação do mesmo participante liquidante no SPI. |
| MAXIMUM_AMOUNT_EXCEEDED | Valor da cobrança ultrapassa o valor máximo estabelecido pelo cliente. |
| AMOUNT_MISMATCH | Valor da cobrança não corresponde ao valor estabelecido na recorrência. |
| RECEIVER_CPF_CNPJ_MISMATCH | O CNPJ do recebedor informado não corresponde com o dado de identificação contido na recorrência. |
| PAYER_CPF_CNPJ_MISMATCH | O CPF/CNPJ do cliente não corresponde com o dado de identificação contido na recorrência/autorização. |
| PARTICIPANT_NOT_REGISTERED | Participante não se encontra cadastrado e/ou não iniciou a operação no SPI. |
| DUE_DATE_MISMATCH | Divergência entre a data de vencimento informada e a periodicidade da recorrência e/ou regras do produto. |
| POST_DUE_DATE_ATTEMPT_NOT_ALLOWED | Novas tentativas de agendamento após o vencimento em desacordo com o limite de dias definido (a partir de D+8, considerando D0 a data de vencimento). |
| RECEIVED_TOO_EARLY | Recebido com mais de 10 dias de antecedência da data prevista para liquidação. |
| RECEIVED_TOO_LATE | Recebido com menos de 2 dias de antecedência da data prevista para liquidação. |
| OTHER | Erro desconhecido na instituição externa. |
| OUT_OF_TIME_FRAME_FOR_RETRY | A cobrança recorrente não permite novas tentativas de agendamento após o vencimento. |
| INVALID_RECURRING_PAYMENT_ID | Identificador único da recorrência inexistente ou incorreto. |
| RECURRING_PAYMENT_NOT_CONFIRMED | Recorrência não confirmada pelo cliente. |
| PAYMENT_ALREADY_SCHEDULED | A cobrança já possui um pedido de liquidação pendente. |
| PAYMENT_ALREADY_DONE | A cobrança já foi paga. |
| PAYMENT_INSTRUCTION_WITHOUT_AUTHORIZATION | Nova instrução de pagamento não corresponde a uma cobrança recorrente gerada anteriormente. |
| EXCEEDED_MAXIMUM_RETRY_ATTEMPTS | A quantidade de novas tentativas de agendamento após o vencimento excedeu o limite definido (mais de 3 tentativas, em intervalo de 7 dias após o vencimento, considerando D0 como a data do vencimento). |
| PARTICIPANT_ISPB_INVALID | ISPB da instituição do cliente inválido ou inexistente. |
| INVALID_CUSTOMER_CPF_CNPJ | CPF/CNPJ do cliente inválido. |
| INCORRECT_CUSTOMER_CPF_CNPJ | CPF/CNPJ do cliente incorreto. |
Updated about 1 hour ago