Aprovação de contas

Mesmo sendo muito semelhante ao ambiente de produção, o ambiente de sandbox requer alguns cuidados para que a aprovação de contas e subcontas seja realizada corretamente.

Aprovação de contas avulsas

Para que sua conta seja aprovada automaticamente no ambiente de sandbox, é necessário preencher completamente o cadastro, incluindo os dados comerciais e o envio de documentos.

As informações fornecidas não precisam ser reais, ou seja, basta preencher os dados comerciais obrigatórios e enviar qualquer imagem como documentação, que a conta será validada.

Para isso, basta seguir este passo a passo:

1. Acesse sua conta e no menu do usuário, clique em Minha conta.
2. Vá até Informações > Dados comerciais e preencha os seguintes campos:
   • CPF/CNPJ
   • Data de nascimento
   • Nome completo
   • Celular
   • Endereço
   • Informações do seu negócio
3. Em seguida, acesse a aba Documentos e envie qualquer arquivo aleatório.
4. Por fim, acesse a seção Situação cadastral para verificar se a sua conta foi aprovada.

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Dica Caso não queira usar dados reais, você pode utilizar geradores de empresas, como: https://www.4devs.com.br/gerador_de_pessoas

Além disso, quando você atualiza alguma informação, mesmo as não obrigatórias, será necessário solicitar ao nosso time de Sucesso de Integrações para que a conta seja aprovada novamente.

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Importante

Para evitar falhas, nomeie suas contas e subcontas no ambiente Sandbox usando apenas letras e espaços. O uso de números ou caracteres especiais (!, #, _, etc.) nos nomes pode causar erros na sincronização com o ambiente Pix e desativar o PIX na sua conta de teste, bloqueando sua integração.

Evite: Conta Teste_01 Prefira: Conta Teste Um

Se sua conta está aprovada e o PIX desabilitado, verifique e corrija os nomes das contas. Se o problema persistir, contate nosso suporte.

Subcontas

Ao criar subcontas no ambiente de sandbox, é essencial utilizar um e-mail válido. Isso garante o envio do link de redefinição de senha, necessário para completar o processo de onboarding. Após acessar esse link, você deve concluir o cadastro na conta da subconta, incluindo o envio das imagens para a validação automática de documentos.

Caso o e-mail informado seja inválido, ou o link não seja acessado, a aprovação automática da subconta não será possível. Nesses casos, é necessário realizar a chamada Verificar documentos pendentes utilizando a API Key da subconta e, em seguida, entrar em contato com o nosso time de Integrações para finalizar o processo.

White label

No modelo de subcontas white label, o envio de documentos é feito por meio do link de onboarding. No ambiente de sandbox, esses links têm apenas caráter ilustrativo e não executam validações reais.

A aprovação dessas subcontas é realizada manualmente pelo nosso time de Integrações. Para garantir que o processo seja concluído corretamente, você deve fazer a chamada Verificar documentos pendentes com a API Key da subconta.

Além disso, se realizar essa chamada e notar que a sua subconta precisa enviar documentos adicionais — como o contrato social, por exemplo —, esse envio pode ser feito via API, utilizando a chamada enviar documentos via API.

Para suporte, entre em contato com: [email protected]