BaaS Asaas: dúvidas frequentes

Use esta página para entender como tratar limites, onboarding e acesso de subcontas BaaS na sua integração com o Asaas.

No modelo BaaS, a conta pai concentra a integração e opera a experiência do cliente final pelo próprio sistema ou aplicativo. As subcontas BaaS seguem regras operacionais do Asaas, incluindo limites e onboarding (processo de validação cadastral e documental da conta).

Antes de começar

1. Confirme qual conta é a conta raiz responsável pela integração BaaS.
2. Mapeie quais subcontas BaaS precisam de ajuste de limite ou conclusão de onboarding.
3. Garanta que seu sistema ou aplicativo consiga orientar o cliente final durante as etapas que dependem dele, como envio de documentos.

Como gerenciar limites no BaaS Asaas?

A conta raiz precisa solicitar o aumento de limite das subcontas BaaS diretamente ao gerente de contas. Esse fluxo não é iniciado pela subconta BaaS.

Use esse processo quando uma subconta precisar operar acima do limite atual. Enquanto o aumento não for aprovado, a subconta continua sujeita aos limites vigentes.

Fluxo recomendado

1. Identifique a subconta BaaS que precisa do aumento de limite.
2. Reúna o contexto da solicitação para o gerente de contas, como a subconta afetada e o motivo operacional do aumento.
3. Solicite o aumento pelo contato da conta raiz com o gerente de contas.
4. Aguarde a orientação do gerente de contas sobre análise, aprovação e próximos passos.
5. Atualize seu sistema ou time operacional conforme o limite aprovado.

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Os critérios, dados necessários e prazos de análise devem ser confirmados com o gerente de contas, porque dependem da solicitação e da situação da subconta.

Meu cliente precisa enviar os documentos para o Asaas?

Sim. Toda conta Asaas precisa passar pelo onboarding para envio de documentos, incluindo subcontas BaaS.

O envio de documentos faz parte da validação necessária para que a conta opere no Asaas. Se o onboarding não for concluído, o cliente pode ficar impedido de avançar em etapas que dependem da validação cadastral ou documental.

Para orientar o cliente final, siga o processo documentado em Onboarding e envio de documentos via link.

O que orientar no seu fluxo

• Informe ao cliente que o envio de documentos é uma etapa obrigatória para qualquer conta Asaas.
• Direcione o cliente para o fluxo de onboarding indicado pelo Asaas.
• Acompanhe a conclusão do processo antes de considerar a subconta pronta para operar.
• Revise documentos inválidos ou pendentes conforme as orientações apresentadas no fluxo de onboarding.

Uma subconta BaaS pode acessar o Asaas?

A subconta BaaS não precisa ter acesso direto ao Asaas. A operação deve acontecer pelo sistema ou aplicativo desenvolvido pela conta pai.

Esse modelo permite que a conta pai controle a experiência do cliente final e centralize a integração com o Asaas. Na prática, seu sistema deve exibir as ações necessárias para o cliente, enquanto a conta raiz administra os pontos operacionais que dependem do Asaas, como solicitações ao gerente de contas.

Responsabilidades no fluxo BaaS

Cuidados de implementação

• Não dependa de acesso direto da subconta ao Asaas para concluir a jornada do cliente final.
• Inclua mensagens no seu sistema para explicar quando o cliente precisa concluir o onboarding.
• Trate estados pendentes, como documentos ainda não enviados ou solicitação de limite em análise, antes de liberar etapas operacionais no seu produto.
• Mantenha o time responsável pela conta raiz alinhado com o gerente de contas para solicitações que não são concluídas diretamente pela API.